SMS Marketing : pourquoi et comment l’intégrer dans sa stratégie digitale

BULK SMS

 Développer une relation avec vos clients prend du temps. Vous devez être proactifs pour être là où ils sont ! Aujourd’hui, tout le monde a un téléphone portable : les SMS sont donc un moyen efficace de communiquer directement avec eux et de développer cette relation.

Le SMS marketing – le fait d’envoyer des SMS à vos prospects & clients – est un très bon moyen de promouvoir vos offres, mise à jour et alertes à un moment précis.

Qu’est-ce que le SMS Marketing

SMS Marketing ou Marketing par SMS consiste à envoyer des campagnes promotionnelles ou transactionnelles via des messages textes (SMS). Ces messages sont essentiellement destinés à communiquer des offres limitées dans le temps, des alertes ou des notifications à des clients qui consenti à les recevoir.

Les différents types de messages SMS Marketing

  • SMS promotionnel: Ils sont généralement utilisés pour envoyer des promotions (codes promos, soldes, etc.) ou des événements généraux (événements, mises à jour, etc.) ;
  • SMS transactionnel : messages envoyé suite à un événement
  • SMS relationnel :Moins fréquents que les messages transactionnels et promotionnels, les messages relationnels sont généralement accompagnés d’une promotion ou d’un bon d’achat et sont également un bon moyen pour relancer des clients inactifs.

Les forces du SMS marketing

Le SMS Marketing est un outil puissant qui permet à n’importe quelle entreprise d’envoyer automatiquement des messages en masse et à moindre coût.C’est un des moyens de communication les moins cher du marché pour vos campagnes marketing. On entend peu parler de cette stratégie marketing et pourtant elle a vraiment pris de l’ampleur ces dernières années.
Le SMS marketing est donc un outil efficace et pertinent pour les entreprises qui veulent créer une relation de proximité avec leurs clients.

Le SMS marketing permet:

  • Un engagement immédiat: la boîte de réception de SMS est consultée plusieurs fois par jour. Ainsi, de nombreux messages sont généralement lus en quelques minutes.
  • Simplicité et rapidité: car mettre en place une campagne marketing SMS est un jeu d’enfant. Pour être efficace, un SMS marketing doit contenir environ 30 mots et 160 caractères maximum, soit deux phrases tout au plus. Ainsi, le contenu du message est lu en un coup d’œil et permet une meilleure mémorisation du message.
  • Idéal pour les petits budgets: envoyer un message est généralement moins cher que faire une campagne marketing classique.
  • Le SMS Marketing est interactif: Pour fédérer, vous devez inviter vos clients à s’engager afin d’échanger avec vous.

Quels sont les règles de bonnes pratiques du SMS Marketing ?

  • S’assurez d’avoir les autorisations :La première règle du SMS Marketing, c’est de vous assurer que vos clients vous ont donné l’autorisation d’utiliser leur numéro de téléphone à des fins promotionnelles.
  • Faire attention à l’heure à laquelle vous les envoyez :Mettez-vous à leur place et demandez-vous à quelle heure vous souhaiteriez recevoir le message que vous vous apprêtez à leur envoyer.
  • Intégrer le nom de votre entreprise dans le message : il est important de savoir de qui nous recevons le message pour pouvoir profiter de l’offre

Notre démarche

  1. Définition de l‘objectif de votre campagne
  2. Ciblage et segmentation de vos contacts
  3. Conception du message: Bien qu’il s’agisse d’un message très court   sa rédaction n’en reste pas moins une étape stratégique. L’efficacité de la campagne repose sur la cohérence et la force du contenu. Numtek Cameroun vous conseille et vous accompagne au cours de cette étape.

4- Les  paramètres de la campagne :

  • Choix de l’application d’envoi
  • Définir le jour et l’heure de l’envoi selon les habitudes de votre cible

5- Mesurer, analyser et plan d’action correctif:

Nous vous proposons pour chaque campagne un bilan complet pour vous permettre d’optimiser les campagnes suivantes selon les résultats obtenus.

Notre équipe est à votre disposition pour échanger sur votre problématique et pour vous proposer des plans d’action et campagnes !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Communication digitale

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