MÉDIAS SOCIAUX: pourquoi et comment bien les utiliser pour communiquer

médias sociaux

 

Les médias sociaux sont devenus indispensables à une bonne stratégie marketing. Cependant, pour les utiliser de façon efficace, il est nécessaire de comprendre parfaitement leur nature et leurs utilités. Alors, les médias sociaux, c’est quoi exactement ? et Pourquoi devez-vous les utiliser ?

c’est quoi les médias sociaux ?

Selon Fred Cavazza « Les médias sociaux désignent l’ensemble des services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité ».

Selon sa définition des médias sociaux, ils présentent donc trois grands intérêts :

  • Les médias sociaux permettent d’instaurer un dialogue avec sa communauté, et donc une relation concrète ;
  • Les médias sociaux permettent de développer des interactions sociales (« like », « retweet », « partage »…) révélant un engagement de la part d’une communauté et entraînant de la viralité ;
  • Les médias sociaux permettent de communiquer auprès de sa communauté à tout moment, même en situation de mobilité. A l’heure des Smartphones et tablettes, votre cible est perpétuellement connectée et donc toujours susceptible de recevoir des informations.

Pourquoi utiliser les médias sociaux ?

À quoi servent les médias sociaux ?

Beaucoup de personne se pose cette question de savoir « à quoi servent les médias sociaux ? » mais la question que l’on devrait se poser aujourd’hui est plutôt celle de savoir « comment bien utiliser les médias sociaux ? »

Les médias sociaux sont incontournables. Une stratégie Marketing qui n’intègrent pas les médias sociaux de nos jours n’est clairement pas optimale.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devez intégrer les médias sociaux à votre stratégie de communication :

  • Les médias sociaux permettent d’augmenter votre visibilité et votre notoriété.
  • Les médias sociaux permettent d’améliorer votre référencement : plus un site à de liens pointant vers ses pages et mieux celui-ci sera référencé . Les réseaux sociaux représentent donc l’opportunité de diffuser et faire diffuser des liens vers les pages de votre site web et d’optimiser ainsi leur positionnement dans les moteurs de recherches.
  • Les médias sociaux permettent d’acquérir plus de trafic.
  • Les médias sociaux permettent de trouver de nouveaux clients et partenaires.
  • Les médias sociaux permettent de gérer la relation clients en temps réel.
  • Les médias sociaux permettent de gérer votre  e-réputation (votre réputation en ligne).
  • Les médias sociaux permettent de réaliser une veille constante de votre marché en temps réel.

Vous vous demandez maintenant si les médias sociaux sont pertinent pour votre entreprise ?

Eh bien chaque jour de nombreuses  entreprises  tentent leurs chances sur les médias sociaux mais abandonnent  faute de résultats.

Voici donc quelques points clés pour bien communiquer sur les médias sociaux

Il ne suffit pas de connaître, en théorie, la définition des médias sociaux et leurs avantages pour générer du retour sur investissement.

Pour bien communiquer sur les médias sociaux, il est essentiels de respecter quelques bonnes pratiques.

1. Il faut connaître votre cible

Pour comprendre à quoi servent les médias sociaux et ce qu’ils peuvent vous rapporter, il est important de comprendre qui est votre cible.

L’idée ici est de surtout bien appréhender ce que votre cible fait des médias sociaux. Quels médias sociaux utilise-t-elle ? Quels sont ses usages ?

Il vous faut bien connaître les attentes et besoins de votre cible pour bien communiquer sur les médias sociaux.

2. Il faut travailler une stratégie documentée

Ici, on va aller droit au but.

Pour générer du retour sur investissement avec les médias sociaux, il est impératif de travailler une stratégie médias sociaux documentée.

Vous avez une stratégie pour vos médias sociaux mais elle est dans votre tête ?

Vous n’avez pas de stratégie.

3. Il faut utiliser les bons médias sociaux

Chaque média social a son utilité mais tous les médias sociaux ne vous conviennent pas.

trop d’entreprises investissent sur tous les médias sociaux en se disant qu’elles auront plus de chances de gagner des clients.

Grave erreur.

Ces entreprises l’apprennent à leur dépend et c’est elles qui sont ensuite convaincues que les médias sociaux ne servent à rien.

Pour bien communiquer sur les médias sociaux, il est important de bien les sélectionner et Comment ? En fonction de votre cible.

La clé étant de vous limiter à un nombre de médias sociaux que vous pouvez gérer efficacement selon vos ressources financières, humaines, temps et compétences.

4. Il faut travailler un calendrier éditorial

médias sociaux ont pour  vocation est de partager du contenu à forte valeur ajoutée.

Pour communiquer efficacement sur les médias sociaux, il est essentiel de partager du contenu adapté à votre cible de manière régulière.

Le contenu que vous partagez sur les médias sociaux doit apporter de la valeur ajoutée à votre cible.

D’où l’importance de travailler vos Personas, encore une fois.

Pour partager efficacement du contenu sur les médias sociaux, il est indispensable de travailler un calendrier éditorial.

Le calendrier éditorial vous permettra de savoir très précisément ce que vous devrez publier jour après jour sur les médias sociaux.

Pratique pour éviter de perdre du temps avec le syndrome de la feuille blanche.

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Communication digitale

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